Interpretación e Implementación ISO 9001:2015 2
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Objetivo
Comprender conceptos y proceso de implementación del sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2015
Proporcionar los conocimientos para mantener el sistema de gestión de la calidad en operación conforme a los requerimientos de ISO 9001:2015 mediante la realización de ejercicios prácticos.
Temario
- Generalidades de ISO 9001:2015
- Introducción al SGC (Sistema de gestión de la Calidad)
- Términos y definiciones
- Modelo PHVA
- Contexto de la organización
- Comprensión de la organización y de su contexto
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
- Liderazgo
- Enfoque al cliente
- Política
- Establecimiento de la política de la calidad
- Comunicación de la política de la calidad
- Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
- Planificación
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- Planificación de los cambios
- Apoyo
- Recursos
- Personas
- Infraestructura
- Ambiente para la operación de los procesos
- Recursos de seguimiento y medición
- Conocimientos de la organización
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación
- Información documentada
- Creación y actualización
- Control de la información documentada
- Operación
- Planificación y control operacional
- Requisitos para los productos y servicios
- Comunicación con el cliente
- Determinación de los requisitos para los productos y servicios
- Revisión de los requisitos para los productos y servicios
- Cambios en los requisitos para los productos y servicios
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- Planificación del diseño y desarrollo
- Entradas para el diseño y desarrollo
- Controles del diseño y desarrollo
- Salidas del diseño y desarrollo
- Cambios del diseño y desarrollo
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- Tipo y alcance del control
- Información para los proveedores externos
- Producción y provisión del servicio
- Control de la producción y de la provisión del servicio
- Identificación y trazabilidad
- Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos
- Preservación
- Actividades posteriores a la entrega
- Control de los cambios
- Liberación de los productos y servicios
- Control de las salidas no conformes
- Evaluación del desempeño
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Satisfacción del cliente
- Análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
- Entradas de la revisión por la dirección
- Salidas de la revisión por la dirección
- Mejora
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora continua
Duración: 16 Horas